POLÍTICA DE RETRACTO Y REVERSIÓN

DEVOLUCIONES Y REINTEGROS

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Política de derecho de retracto

Si recibiste el producto, pero ya no deseas hacer uso del mismo, puedes ejercer tu Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, siempre y cuando cumplas con lo siguiente:

No haber utilizado el producto.
Que el producto esté intacto, en buen estado y sin ningún tipo de reparación o ajuste.
Devolver el empaque original, viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto.
Notificarnos por escrito la solicitud de ejercer tu Derecho de Retracto a través de: [email protected] enviando fotografías siempre y cuando no se haya utilizado el producto.
Presentar el ticket original de compra.

Si realizaste el pago con tarjeta de crédito o débito, procederemos con el reintegro del pago de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco. En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.

Política de reversión de pago

Puedes solicitar la reversión de tu pago cuando:

Hayas ejercido tu derecho de retracto.
El producto adquirido no haya sido el recibido.
El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso.
Existan errores de cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago.

Debes solicitar la reversión de tu pago en un plazo de 8 días luego de realizada la compra. Para solicitar la reversión de tu pago puedes contactarnos a través de [email protected] o llamando al +503 7118-9931

El plazo para ver reflejada la reversión de tu pago será de 15 días hábiles desde la fecha en la que la solicitaste.

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Última actualización: Junio 2022.